Algemene voorwaarden

1. Definities

JOOST!: JOOST! Digital Marketing, handelsnaam van Joost de Niet, gevestigd te Leeuwarden, aanbieder van de in deze voorwaarden bedoelde diensten.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie JOOST! een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.

Diensten: de door JOOST! geleverde diensten op het gebied van marketingstrategie, AI-coaching en (desgewenst) de gehele of gedeeltelijke uitvoering van marketingactiviteiten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot strategisch advies, coachingtrajecten, campagnebeheer (zoals Google Ads en Meta Ads), content- en conversieoptimalisatie.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van JOOST!, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door ondertekening van een overeenkomst met JOOST! verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij hiermee akkoord gaat.

2.3 Afwijken van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk wanneer dit expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en JOOST! is opgenomen.

3. Aanbieding en acceptatie

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van JOOST! zijn geheel vrijblijvend.

3.2 Het ondertekenen van een door JOOST! uitgeschreven offerte resulteert in een overeenkomst met JOOST!

3.3 Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van JOOST! blijven 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.

3.4 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en JOOST! zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht JOOST! niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 JOOST! zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Voor advies-, strategie- en coachingdiensten geldt dit als een inspanningsverplichting: JOOST! garandeert geen specifiek marketingresultaat (zoals een bepaald aantal leads, een bepaalde omzetgroei of positie in zoekmachines), ook niet wanneer AI-tools worden ingezet bij de uitvoering.

4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft JOOST! het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.

4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan JOOST! aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt. Worden deze gegevens niet tijdig verstrekt, dan heeft JOOST! het recht de uitvoering op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

4.4 JOOST! is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor JOOST! kenbaar behoorde te zijn.

4.5 Is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld eerst een strategiefase, daarna uitvoering of coaching), dan kan JOOST! de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.6 Worden in het kader van de opdracht werkzaamheden verricht op de locatie van de opdrachtgever (of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, bijvoorbeeld bij een coachingsessie op locatie), dan draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de daarvoor in redelijkheid gewenste faciliteiten.

4.7 De opdrachtgever vrijwaart JOOST! voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en die aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn.

5. Duur en beëindiging

5.1 Een opdracht voor marketingstrategie, AI-coaching en/of uitvoering wordt beschouwd als een verbintenis met een looptijd. In de overeenkomst wordt een levertijd of trajectduur afgesproken.

5.2 JOOST! heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat derden zonder voorafgaand overleg werkzaamheden verrichten of hebben verricht aan diensten of campagnes die door JOOST! worden onderhouden.

5.3 JOOST! heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de gesloten overeenkomst(en), inclusief deze algemene voorwaarden.

5.4 JOOST! heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op enige schadevergoeding.

6. Levering en levertijd

6.1 JOOST! gaat na ontvangst van de benodigde gegevens zo spoedig mogelijk van start met de overeengekomen diensten.

6.2 Mocht JOOST! onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, dan kan JOOST! alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij een termijn van minimaal 14 dagen wordt gegund om alsnog aan de verplichtingen te voldoen.

6.3 Door JOOST! opgeleverde strategieën, adviesrapporten en overige producten worden op een nader te bepalen wijze (bijvoorbeeld als pdf-bestand per e-mail) aan de opdrachtgever verstrekt.

7. Overmacht

7.1 JOOST! aanvaardt geen aansprakelijkheid wanneer het als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.

7.2 Is de overmacht van tijdelijke aard, dan zal JOOST! alsnog aan zijn verplichtingen trachten te voldoen zodra dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wordt in onderling overleg geconcludeerd dat dit niet meer mogelijk is, dan wordt de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden. Reeds geleverde prestaties tot aan het moment van overmacht worden alsnog gefactureerd.

8. Prijzen

8.1 Alle geoffreerde en vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

8.2 Wijzigingen in de tarieven worden door JOOST! minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.

9. Betaling

9.1 Vanaf het moment dat een overeenkomst voor diensten van JOOST! wordt gesloten, is de opdrachtgever betalingsplichtig. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na de factuurdatum het verschuldigde bedrag te voldoen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor coachingtrajecten en andere trajecten met een vooraf afgesproken prijs kan JOOST! (gedeeltelijke) vooruitbetaling verlangen. Dit wordt dan in de offerte vermeld, en de werkzaamheden starten nadat de vooruitbetaling is ontvangen.

9.2 JOOST! behoudt zich het recht voor lopende werkzaamheden of diensten tijdelijk te staken totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.

9.3 Overschrijdt de opdrachtgever de betalingstermijn, dan is hij zonder ingebrekestelling in gebreke. JOOST! stuurt in dat geval een aanmaning. Is 14 dagen daarna nog niet betaald, dan is de opdrachtgever vanaf dat moment de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend volgens de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

9.4 Is het gefactureerde bedrag naar de mening van de opdrachtgever onjuist, dan dient hij dit terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering, aan JOOST! te melden. JOOST! onderzoekt deze melding en verzendt zo nodig een nieuwe factuur, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.

9.5 Ontvangt JOOST! abusievelijk een hoger bedrag dan gefactureerd, dan wordt het teveel ontvangen bedrag direct na ontdekking of op eerste verzoek van de opdrachtgever teruggestort.

9.6 De opdrachtgever krijgt pas het eigendoms- of gebruiksrecht op de geleverde diensten en/of producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens JOOST! heeft voldaan.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Het eigendom van door JOOST! verstrekte ideeën, concepten, strategieën, adviesrapporten of (proef)ontwerpen blijft volledig bij JOOST!, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. In dat laatste geval kan JOOST! hiervoor een vergoeding bedingen. Bij schending van dit eigendom is JOOST! gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen, redelijke vergoeding in rekening te brengen.

10.2 JOOST! behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

10.3 Al het door JOOST! vervaardigde materiaal (waaronder strategiedocumenten, campagnemateriaal en coachingmateriaal) mag zonder uitdrukkelijke toestemming van JOOST! niet worden bewerkt of verwerkt in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk is gemaakt.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Voor zover JOOST! bij zijn activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden (waaronder begrepen externe advertentieplatforms zoals Google en Meta, en aanbieders van AI-tools) waarop JOOST! weinig tot geen invloed kan uitoefenen, kan JOOST! niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortkomt uit deze relaties of het verbreken daarvan.

11.2 In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is JOOST! uitsluitend aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht. Iedere aansprakelijkheid voor andere vormen van schade is uitgesloten, waaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van JOOST!

11.3 JOOST! geeft advies en coaching naar beste inzicht, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen die de opdrachtgever op basis van dit advies zelfstandig neemt of uitvoert, noch voor uitkomsten van marketingactiviteiten die de opdrachtgever na afronding van een traject zelf (met of zonder AI-tools) uitvoert.

11.4 De opdrachtgever vrijwaart JOOST! voor aanspraken van derden tot schadevergoeding die verband houden met onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de aan de opdrachtgever geleverde diensten.

11.5 De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet of via AI-tools wordt verzonden of verwerkt, door derden onderschept kan worden. JOOST! is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook die ontstaat door het verzenden of verwerken van vertrouwelijke of geheime informatie via deze kanalen.

11.6 JOOST! is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.

11.7 De opdrachtgever stelt JOOST! terstond schriftelijk op de hoogte van wijzigingen in zijn gegevens. Laat de opdrachtgever dit na, dan is hij volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte schade.

11.8 JOOST! is niet aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening van derden die in het kader van de opdracht worden ingeschakeld.

12. Buitengebruikstelling

12.1 JOOST! heeft het recht geleverde diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. JOOST! stelt de opdrachtgever hiervan vooraf in kennis, tenzij dit in redelijkheid niet van JOOST! kan worden verlangd.

12.2 De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

12.3 Hervatting vindt plaats zodra de opdrachtgever binnen een door JOOST! gestelde termijn aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

13. Overdracht van rechten en verplichtingen

Noch JOOST!, noch de opdrachtgever is gerechtigd zijn rechten of plichten uit een gesloten overeenkomst over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

14. Reclame

14.1 De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan het geleverde te melden bij JOOST!, waarna JOOST! deze gebreken in overleg met de opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Worden binnen deze termijn geen gebreken gemeld, dan vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet als gebrek beschouwd.

14.2 Reclame schort de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever niet op.

15. Wijziging van de algemene voorwaarden

15.1 JOOST! behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

15.2 Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

15.3 Gaat de opdrachtgever niet akkoord met de gewijzigde voorwaarden, dan is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum, of binnen 7 dagen na ontvangst van de wijziging indien die ontvangst na de ingangsdatum ligt.

16. Overig

16.1 JOOST! verstrekt geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals beschreven in het privacybeleid) of daar een wettelijke plicht voor bestaat.

16.2 Wijzigingen in een overeenkomst kunnen na schriftelijke bevestiging van beide partijen worden doorgevoerd. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. JOOST! stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de nieuwe opleverdatum en eventuele financiële consequenties.

16.3 JOOST! is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar geleverde eindresultaten (bijvoorbeeld als case op de eigen website), tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen of de opdrachtgever vooraf expliciet bezwaar maakt.

16.4 JOOST! behoudt zich het recht voor een discrete verwijzing naar de eigen website te plaatsen op opgeleverd materiaal, tenzij anders overeengekomen.

17. Privacy en gegevensbescherming

17.1 JOOST! verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke grondslag, staat beschreven in het privacybeleid van JOOST!

17.2 Voor zover JOOST! in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt (bijvoorbeeld leadgegevens uit campagnes of CRM-koppelingen), kunnen partijen hiervoor een verwerkersovereenkomst sluiten.

17.3 JOOST! treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

18. Gebruik van AI-tools

18.1 Bij de uitvoering van diensten, waaronder AI-coaching en campagne-uitvoering, kan JOOST! gebruikmaken van AI-tools van derde aanbieders (zoals taalmodellen voor content, analyse of automatisering).

18.2 JOOST! gaat zorgvuldig om met gegevens die via deze tools worden verwerkt en deelt geen vertrouwelijke bedrijfsgegevens van de opdrachtgever met derde AI-aanbieders, anders dan voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

18.3 De opdrachtgever erkent dat door AI-tools gegenereerde output (teksten, analyses, aanbevelingen) altijd door JOOST! wordt beoordeeld voordat deze wordt opgeleverd of toegepast, maar dat een resultaatgarantie, ook bij gebruik van AI-tools, niet wordt gegeven (zie ook artikel 4.1 en 11.3).

18.4 In het kader van AI-coaching leert JOOST! de opdrachtgever zelf met AI-tools te werken. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gebruik van AI-tools na afronding van het coachingtraject, inclusief het nakomen van de gebruiksvoorwaarden van de desbetreffende tools.

19. Geschillenregeling en toepasselijk recht

19.1 Wordt bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. JOOST! en de opdrachtgever treden in dat geval in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

19.2 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten onder deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.3 Alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de overeenkomst of daarmee verband houden, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen. Behoudens tegenbewijs zijn de administratieve gegevens van JOOST! hierbij beslissend.

20. Eigendomsrecht

De eigendom van diensten, strategieën, adviezen en campagnes blijft bij JOOST! totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

Contactgegevens

JOOST! Digital Marketing, handelsnaam van Joost de Niet
Suder Stienplaat 6
8939 DW Leeuwarden

Telefoon: +31 6 11364726
E-mail: info@joostdigitalmarketing.nl
KvK-nummer: 70588201
Btw-nummer: NL107323461B01